📌 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin cá nhân mà Vidia (MST: 0314920512) thu thập khi anh/chị:

• Truy cập và sử dụng website vidia.vn và vidia.com.vn;
• Đặt hàng, gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, khảo sát lắp đặt;
• Liên hệ qua hotline, email, Zalo, Facebook (Fanpage/Messenger);
• Mua hàng, trải nghiệm hoặc nhận bảo hành tại showroom 207 Tân Phước, Phường Diên Hồng, Quận 10, TP.HCM.

Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

📋 2. Bên em Vidia thu thập những thông tin gì?

👤 Thông tin anh/chị chủ động cung cấp

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng/lắp đặt.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã chọn, giá trị đơn, hình thức thanh toán (COD, chuyển khoản…).
• Thông tin xuất hóa đơn VAT: tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn (nếu anh/chị yêu cầu).
• Thông tin khảo sát phòng: kích thước phòng, hình ảnh/video không gian mà anh/chị gửi để bên em tư vấn phối ghép, cân chỉnh âm thanh.
• Nội dung trao đổi: tin nhắn, email, ghi chú cuộc gọi tư vấn và yêu cầu bảo hành.

💻 Thông tin thu thập tự động khi anh/chị dùng website

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành;
• Trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập (Google, Facebook…);
• Cookie và công cụ đo lường (ví dụ Google Analytics, Facebook Pixel) – xem chi tiết ở mục 7.

🎯 3. Thông tin được dùng để làm gì?

• 🛒 Xử lý đơn hàng: xác nhận đơn, đóng gói, quay video sản phẩm trước khi gửi, giao hàng toàn quốc và quốc tế, thu hộ COD.
• 🎤 Tư vấn & báo giá: gọi lại tư vấn phối ghép dàn karaoke đúng nhu cầu, đúng diện tích phòng.
• 🧾 Xuất hóa đơn VAT và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.
• 🔧 Lắp đặt, cân chỉnh & bảo hành tận nơi: liên hệ hẹn lịch, tra cứu lịch sử mua hàng khi anh/chị cần bảo hành.
• 📞 Chăm sóc khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đổi trả.
• 📈 Cải thiện website: phân tích lượt truy cập để trang chạy nhanh hơn, dễ tìm sản phẩm hơn.
• 🎁 Gửi ưu đãi, chương trình khuyến mãi – chỉ khi anh/chị đồng ý, và anh/chị có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.

🤝 4. Chia sẻ thông tin với ai?

Bên em chỉ chia sẻ phần thông tin cần thiết trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, số tiền thu hộ – để giao hàng tới anh/chị.
• Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử, ngân hàng: để xuất hóa đơn và đối soát thanh toán.
• Hãng sản xuất/nhà phân phối: khi cần kích hoạt hoặc xử lý bảo hành chính hãng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: hosting, email, công cụ phân tích website – các bên này chỉ xử lý dữ liệu theo yêu cầu của Vidia và phải bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

⏳ 5. Thông tin được lưu trữ bao lâu?

• Thông tin đơn hàng, hóa đơn: lưu theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
• Thông tin bảo hành: lưu ít nhất hết thời gian bảo hành sản phẩm để phục vụ anh/chị.
• Thông tin tư vấn chưa phát sinh đơn hàng: lưu trong thời gian hợp lý để chăm sóc, hoặc xóa sớm hơn khi anh/chị yêu cầu.

Khi hết mục đích sử dụng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc hủy một cách an toàn.

🛡️ 6. Bên em bảo vệ thông tin của anh/chị thế nào?

• Website sử dụng kết nối mã hóa SSL (https);
• Chỉ nhân sự phụ trách bán hàng, kỹ thuật, kế toán được truy cập – đúng phần việc của mình;
• Tài khoản quản trị được đặt mật khẩu mạnh, phân quyền và sao lưu định kỳ;
• Khi phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu, bên em sẽ khắc phục ngay, thông báo cho anh/chị và cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

🍪 7. Cookie và công cụ đo lường

Cookie là các tệp nhỏ lưu trên trình duyệt giúp website ghi nhớ giỏ hàng, tải trang nhanh hơn và giúp bên em hiểu sản phẩm nào được quan tâm nhiều.

• Cookie cần thiết: giúp website hoạt động bình thường (giỏ hàng, biểu mẫu liên hệ).
• Cookie phân tích: thống kê lượt truy cập (ví dụ Google Analytics).
• Cookie quảng cáo: hiển thị ưu đãi phù hợp trên Google, Facebook (ví dụ Facebook Pixel, Google Ads).

Anh/chị có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Một số tính năng như giỏ hàng có thể hoạt động chưa trọn vẹn khi tắt cookie.

⚖️ 8. Quyền của anh/chị đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, anh/chị có quyền:

• ✔️ Được biết dữ liệu của mình được xử lý như thế nào;
• ✔️ Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào;
• ✔️ Xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân khi có sai sót;
• ✔️ Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật buộc phải lưu giữ);
• ✔️ Từ chối nhận tin nhắn, email quảng cáo;
• ✔️ Khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, anh/chị chỉ cần liên hệ bên em qua thông tin ở mục 11. Bên em sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn theo quy định pháp luật.

👶 9. Dữ liệu của trẻ em

Website Vidia dành cho người trưởng thành có nhu cầu mua sắm thiết bị âm thanh. Bên em không chủ động thu thập thông tin của trẻ em. Nếu phát hiện đã vô tình nhận thông tin của trẻ em mà chưa có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ, bên em sẽ xóa thông tin đó.

🔗 10. Liên kết đến website khác & thay đổi chính sách

• Website có thể dẫn link sang trang của hãng, YouTube, Facebook… Các trang này có chính sách riêng, Vidia không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu.
• Chính sách này có thể được cập nhật khi pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc anh/chị tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc anh/chị đã đọc và đồng ý với chính sách mới.

📞 11. Liên hệ về quyền riêng tư

Sắm Dàn Kara – Đến Vidia.