Chính sách đổi trả hàng

🔄 Vidia – Sắm Dàn Kara Đến Vidia

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Mua dàn karaoke mà sợ “về nhà hát không hợp”, sợ hàng lỗi, sợ đổi trả lằng nhằng? Tại Vidia, anh/chị có 7 ngày dùng thử – lỗi là đổi, không hợp là đổi sang sản phẩm khác. Rõ ràng, nhanh gọn, không vòng vo.

⚡ Tóm tắt nhanh

  • ⏱️ 7 ngày đổi/trả kể từ ngày anh/chị nhận hàng.
  • 🛠️ Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất → đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
  • 🎤 Không phù hợp nhu cầu → hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.
  • 📦 Sản phẩm cần còn nguyên bao bì, tem, phụ kiện, quà tặng.
  • 📞 Gọi trước cho bên em qua hotline 0902.799.186 để được hướng dẫn.

✅ 1. Các trường hợp được đổi trả

🛠️ Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

Loa rè, micro mất tiếng, amply không lên nguồn, vang số treo máy… do lỗi từ nhà sản xuất trong 7 ngày đầu sử dụng: bên em đổi ngay sản phẩm mới cùng mẫu. Nếu mẫu đó tạm hết hàng, anh/chị được chọn đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn lại tiền.

🎶 Sản phẩm không phù hợp nhu cầu sử dụng

Về nhà hát thử thấy loa chưa đủ “đã” với phòng rộng, micro chưa hợp giọng, hay muốn nâng cấp lên dòng cao hơn? Trong 7 ngày, bên em hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn:

  • Đổi sang sản phẩm giá cao hơn: anh/chị bù phần chênh lệch.
  • Đổi sang sản phẩm giá thấp hơn: bên em hoàn lại phần chênh lệch.

🚚 Giao sai hoặc thiếu hàng

Nếu nhận hàng sai mẫu, sai số lượng hoặc thiếu phụ kiện so với đơn đặt, bên em giao bù hoặc đổi đúng sản phẩm miễn phí.

📦 2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua tại showroom hoặc ngày nhận hàng (mua từ xa);
  • Còn nguyên bao bì, tem niêm phong/tem bảo hành, không trầy xước, móp méo;
  • Còn đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng và quà tặng đi kèm;
  • Với trường hợp đổi do không phù hợp: sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng;
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng (số điện thoại đặt hàng) để bên em tra cứu.

💡 Mẹo nhỏ để đổi trả siêu nhanh: Trước khi giao, bên em Vidia đã quay video kiểm tra sản phẩm. Khi nhận hàng, anh/chị cũng nên quay video lúc mở hộp – nếu có móp vỡ do vận chuyển hay thiếu phụ kiện, bên em xử lý ngay, không phải chờ đối chiếu.

🚫 3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (khi đó sản phẩm được hỗ trợ theo chính sách bảo hành);
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách: chập cháy do nguồn điện không ổn định, đấu nối sai, mở âm lượng quá tải gây cháy loa, rơi vỡ, vào nước, côn trùng;
  • Sản phẩm đã bị tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc rách tem niêm phong;
  • Thiếu bao bì, phụ kiện, quà tặng hoặc trầy xước, móp méo do người dùng;
  • Sản phẩm thuộc nhóm hàng cũ, hàng thanh lý, hàng giảm giá đặc biệt đã được thông báo không đổi trả khi mua;
  • Hạng mục thi công, lắp đặt, cân chỉnh và vật tư đã thi công (dây loa, giá treo đã khoan bắt…).

📝 4. Quy trình đổi trả 3 bước

🏬 Anh/chị mua trực tiếp tại showroom

Bước 1: Gọi trước hotline 0902.799.186, báo tình trạng sản phẩm và mong muốn (đổi mẫu khác / đổi do lỗi).

Bước 2: Mang sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hóa đơn đến showroom 207 Tân Phước, Phường Diên Hồng, Quận 10, TP.HCM.

Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra tại chỗ và đổi sản phẩm ngay nếu đủ điều kiện. Anh/chị có thể nghe thử luôn sản phẩm mới tại phòng demo.

🚚 Anh/chị mua online, giao hàng tận nơi

Bước 1: Gọi hotline 0902.799.186 hoặc nhắn Zalo, gửi kèm hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Sau khi thống nhất phương án, anh/chị đóng gói cẩn thận (ưu tiên hộp gốc) và gửi sản phẩm về Vidia qua bưu điện/đơn vị vận chuyển.

Bước 3: Nhận hàng xong, bên em kiểm tra và gửi sản phẩm mới cho anh/chị, hoặc chuyển khoản hoàn tiền (trường hợp được hoàn tiền).

💰 5. Chi phí vận chuyển & hoàn tiền

  • 🆓 Lỗi nhà sản xuất, giao sai, giao thiếu: Vidia chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
  • 🔁 Đổi do không phù hợp nhu cầu: anh/chị vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.
  • 💳 Hoàn tiền: chuyển khoản vào tài khoản anh/chị cung cấp sau khi bên em nhận và kiểm tra sản phẩm đạt điều kiện.

🛡️ Hết 7 ngày vẫn yên tâm: Sau thời gian đổi trả, sản phẩm tiếp tục được bảo hành chính hãng và bảo hành tận nơi theo Chính sách bảo hành Vidia. 100% hàng chính hãng, có hóa đơn VAT.

🎤 Mua dàn karaoke chưa bao giờ an tâm đến thế!

Đến showroom Vidia nghe thử tận tai, được kỹ thuật viên phối ghép đúng phòng, đúng giọng – hát hay ngay từ lần đầu, khỏi lo đổi trả.

🏬 Showroom: 207 Tân Phước, Phường Diên Hồng, Quận 10, TP.HCM

📱 Hotline bán hàng: 0902.699.186 – 0902.799.186

🔧 Kỹ thuật – bảo hành: 0937.600.300 (9:00 – 18:00 tất cả các ngày)

✉️ Email: banhangvidia@gmail.com

📞 Gọi tư vấn ngay 📍 Chỉ đường đến showroom

Công ty CP TMDV Điện Tử VIDIA – MST: 0314920512
Sắm Dàn Kara – Đến Vidia.